电商呼叫中心支撑“云在指尖”高效管理

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2018-04-18 17:29:15

广州市云在指尖电子商务有限公司致力打造一个全民电商、垂直电商的移动购物平台。公司成立于2014年3月。总部位于广州市白云区。注册资金1000万。 公司有强大的后台技术开发团队,利用微信第三方市场的兴起,开发了云在指尖微信商城,集购物、物流、会员管理、利润分成、社区、游戏于一体。

【云在指尖】引领微时代,打造属于每一个消费者的移动创业分销系统。

【云在指尖】定位只做品牌,做o2o f2c 会员制,迎合了总理的话,“把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”。创新营销模式构建的是一个消费资源整合的平台。

2014年底,云在指尖在微信登陆,它很快凭借自身独特的魅力引发了一波又一波震撼人心的推广风暴。经过8个多月,云在指尖市场规模达到3000多万用户,消费用户200多万之多。
如此多用户及庞大市场,云在指尖如何提供高质量服务和有效管理这些用户,让客户拥有良好的消费体验是云在指尖需要解决的课题。而作为一家引领微时代覆盖全国的o2o f2c 会员制企业来说,提升客户服务质量则是重中之重了。

可以说,一个电子商务平台的目标,是要建立多渠道、一站式的网络营销模式及服务网络,包括呼叫中心和互联网电子商务,在这个平台上,建立与客户接触的不同渠道,如电话、网络、微信、短信等;涉及与客户接触的不同周期,如市场营销过程、销售过程、服务过程。这样,通过这个一站式、多渠道的网络平台,与最终客户建立相互信赖的关系,为客户提供专业化和多渠道全方位的服务,进而使之成为最具竞争优势的服务平台和互动平台。

被誉为业内“领航者”的聚星源在呼叫中心( /> 移动互联网时代,电商行业应转变思维,认清客户来源趋势,应在移动端的各个接口做好整体布局,无论是营销、服务还是流程,应进行相应梳理。聚星源全媒体接入方式的电商呼叫中心系统是您的首选。